Aktiivse reageerimise poliitika
SugarDaddyNordicus seame prioriteediks turvalisuse, läbipaistvuse ja kiire reageerimise meie kogukonna vajadustele. See poliitika selgitab, kuidas me võtame vastu, prioriseerime ja käsitleme taotlusi, kaebusi, teateid ja päringuid.
Ametlikud kontaktkanalid
- Kontaktvorm: /kontakt
- Üldine toetus / andmekaitse: support@sugardaddynordic.com
- Identiteedi kuritarvitamine / väärkasutamine ... ja koostöö õigusasutustega*: reports@sugardaddynordic.com
- Andmekaitse: privacy@sugardaddynordic.com
Klassifitseerimine ja reageerimisaeg (SLA)
Anname igale juhtumile esialgse prioriteedi ja püüame saavutada järgmised eesmärgid:
| Prioriteet | Näited | Vastuvõtuteatis | Esmaabi | Hinnanguline lahendus* |
|---|---|---|---|---|
| Kiireloomuline | Alaealiste või füüsilise puutumatuse ohustamine, usaldusväärsed ähvardused, aktiivne identiteedivargus, doxxing, ebaseadusliku sisu levitamine. | 0-6 h | 0-12 h | 24-48 h |
| Kõrge | Pettus, raskendatud ahistamine, väljapressimine, valesüüdistus, andmete lekkimine | 24 h | 24-48 h | 3-5 päeva |
| Vahepealne | Profiiliaruanded, eksitav sisu, kontoprobleemid | 48 h | 2-3 päeva | 7 päeva |
| Madal | Ettepanekud, üldised päringud | 72 h | 3-5 päeva | 14 päeva |
* Tähtajad võivad erineda sõltuvalt juhtumi keerukusest. Kui me eeldame viivitusi, teavitame teid uuest hindamisest.
Juhtumi käsitlemise protsess
- Vastuvõtmine ja kinnitamine: me kinnitame juhtumi algse kanali kaudu juhtumi ID-ga.
- Analüüs ja prioriteetide seadmine: me kontrollime tõendeid (nt ekraanipildid, profiili ID-d, lingid).
- Meetmed (vastavalt poliitikale ja kasutustingimustele): hoiatus, tegevuse piiramine, konto peatamine või blokeerimine, sisu eemaldamine, ametiasutustele suunamine.
- Järelevalve: me edastame asjakohaseid ajakohastusi kuni juhtumi lõpetamiseni.
- Otsus ja tagasiside: me teatame lahendusest ja anname vajaduse korral ohutusalaseid soovitusi.
Mõõdistamine ja kriteeriumid
- Me kombineerime automatiseeritud süsteemid ja inimkontrolli.
- Me ei salli ahistamist, identiteedivargusi, pettusi, andmete loata levitamist ega mis tahes tegevust, mis seab kogukonna ohtu.
- Otsused põhinevad meie saidi põhimõtetel ja kasutustingimustel.
Kaebused
Kui te ei ole meetmega nõus, võite esitada kaebuse. 20 päeva tähtaja jooksul, kirjutades aadressil appeals@sugardaddynordic.com ning lisades juhtumi ID ja lisateabe.
Teie kaebuse vaatab läbi teine meeskond.
Avalik teabevahetus ja läbipaistvus
- Kui intsident puudutab suurt hulka kasutajaid, avaldame teateid kasutajatoe kaudu.
- Koostasime korrapäraselt läbipaistvusaruande, mis sisaldab koondteavet teatiste, reageerimisaegade ja meetmete kohta (ilma isikuandmeteta).
Privaatsus ja isikuandmed
- Me töötleme esitatud andmeid ainult juhtumi haldamiseks (õiguslik alus: õigustatud huvi ja/või juriidiline kohustus).
- Õigused: õigus juurdepääsule, parandamisele, kustutamisele, vastuseisule ja ülekantavusele - palun kirjutage aadressil privacy@sugardaddynordic.com.
- Säilitamisperiood: juhtumite andmeid säilitatakse 2 aastat, kui seadus ei nõua teisiti.
- Lisateavet leiate meie privaatsus- ja küpsiste poliitikast.
Koostöö ametiasutustega
- Me reageerime kehtivatele õiguslikele taotlustele ja juhtumitele, kus on otsene oht.
- Me ei vasta politsei päringutele ilma kohtumääruseta.
- Me taotleme vajalikke dokumente ja registreerime iga taotluse, et tagada läbipaistvus.
- Politsei taotlused peavad sisaldama kohtumäärus ja ametniku identifitseerimisnumber.
Vastutustundlik aruandlus haavatavustest
Kui avastate turvaaugu:
- Ärge kasutage seda ja ärge avaldage seda avalikult.
- Kirjutage meile aadressil support@sugardaddynordic.com ja sisaldavad kordusetappe.
- Anname teile 72 tunni jooksul kinnituse ja 7 päeva jooksul ajakohastatud teate.
- Vajaduse korral saame pakkuda avalikku tunnustust.
Poliitika uuendused
Viimane ülevaade: 20.08.2025.
Me võime seda poliitikat ajakohastada, et parandada protsesse või täita regulatiivseid muudatusi. Me säilitame muudatuste ajalugu.
