Aktiivinen VastausAktiivisen vastauksen politiikka

SugarDaddyNordic -palvelussa asetamme etusijalle turvallisuuden, läpinäkyvyyden ja nopean reagoinnin yhteisömme tarpeisiin. Tämä politiikka selittää, miten vastaanotamme, priorisoimme ja käsittelemme pyyntöjä, valituksia, ilmoituksia ja kyselyitä.

Viralliset yhteydenottokanavat

• Yhteydenottolomake: /contact
• Yleinen tuki / Tietosuoja / Väärinkäytökset / identiteetin väärinkäyttö … ja yhteistyö oikeusviranomaisten kanssa*: Tietosuoja: info@sugardaddynordic.com

Luokittelu ja vastausajat (SLA)

Annamme jokaiselle tapaukselle alkuperäisen prioriteetin ja pyrimme noudattamaan seuraavia tavoitteita:

Prioriteetti	Esimerkit	Vastaanottokuittaus	Ensitoimet	Arvioitu ratkaisu*
Kiireellinen	Alaikäisten tai fyysisen koskemattomuuden riski, uskottavat uhkaukset, aktiivinen identiteettivarkaus, doxxaus, laittoman sisällön levittäminen	0–6 h	0–12 h	24–48 h
Korkea	Petos, vakava häirintä, kiristys, väärät veloitukset, tietovuoto	24 h	24–48 h	3–5 päivää
Keskitaso	Profiiliraportit, harhaanjohtava sisältö, tiliongelmat	48 h	2–3 päivää	7 päivää
Matala	Ehdotukset, yleiset kyselyt	72 h	3–5 päivää	14 päivää

* Määräajat voivat vaihdella tapauksen monimutkaisuuden mukaan. Jos ennakoimme viivästyksiä, ilmoitamme uudesta arviosta.

Tapausten käsittelyprosessi

1. Vastaanotto ja kuittaus: vahvistamme tapauksen alkuperäisen kanavan kautta tapaus-ID:llä.
2. Analyysi ja priorisointi: tarkistamme todisteet (esim. kuvakaappaukset, profiili-ID:t, linkit).
3. Toimenpiteet (politiikan ja käyttöehtojen mukaan): varoitus, toimintojen rajoittaminen, tilin keskeyttäminen tai estäminen, sisällön poistaminen, asian siirtäminen viranomaisille.
4. Seuranta: tarjoamme asiaankuuluvat päivitykset tapauksen sulkemiseen asti.
5. Päätös ja palaute: ilmoitamme ratkaisun ja tarvittaessa annamme turvallisuussuosituksia.

Moderointi ja kriteerit

• Yhdistämme automaattiset järjestelmät ja ihmisen tekemän tarkistuksen.
• Emme hyväksy häirintää, identiteetin väärinkäyttöä, petoksia, luvattoman datan levittämistä tai mitään toimintaa, joka vaarantaa yhteisön.
• Päätökset perustuvat sivustomme politiikkoihin ja käyttöehtoihin.

Valitukset

Jos et ole samaa mieltä toimenpiteestä, voit valittaa 20 päivän kuluessa kirjoittamalla osoitteeseen info@sugardaddynordic.com ja liittämällä tapaus-ID:n sekä lisätiedot.
Eri tiimi tarkistaa valituksesi.

Julkinen viestintä ja läpinäkyvyys

• Julkaisemme tukikeskuksessa ilmoituksia, jos tapaus vaikuttaa suureen määrään käyttäjiä.
• Laadimme säännöllisen läpinäkyvyysraportin, joka sisältää koottuja tietoja ilmoituksista, vastausajoista ja toimenpiteistä (ilman henkilötietoja).

Yksityisyys ja henkilötiedot

• Käsittelemme ilmoitettuja tietoja vain tapauksen hallinnoimiseksi (oikeusperuste: oikeutettu etu ja/tai lakisääteinen velvoite).
• Oikeudet: tarkastusoikeus, oikaisu, poistaminen, vastustaminen ja siirrettävyys – kirjoita osoitteeseen info@sugardaddynordic.com.
• Säilytysaika: tapausrekisterit säilytetään 2 vuotta, ellei laki muuta vaadi.
• Katso lisätietoja Tietosuoja- ja evästekäytännöstämme.

Yhteistyö viranomaisten kanssa

• Vastaamme päteviin oikeudellisiin pyyntöihin ja tapauksiin, joissa on välitön riski.
• Emme vastaa poliisin pyyntöihin ilman tuomioistuimen määräystä.
• Pyydämme tarvittavat asiakirjat ja kirjaamme jokaisen pyynnön läpinäkyvyyden varmistamiseksi.
• Poliisipyyntöjen tulee sisältää tuomioistuimen määräys sekä virkamiehen tunnistenumero.

Haavoittuvuuksien vastuullinen ilmoittaminen

Jos havaitset tietoturvaheikkouden:

• Älä hyödynnä sitä äläkä julkaise julkisesti.
• Kirjoita meille osoitteeseen info@sugardaddynordic.com ja liitä mukaan toistovaiheet.
• Annamme kuittauksen 72 h sisällä ja päivityksen 7 päivän kuluessa.
• Voimme tarjota julkisen tunnustuksen, kun se on tarkoituksenmukaista.

Politiikan päivitykset

Viimeisin tarkistus: 26.10.2025.
Voimme päivittää tätä politiikkaa prosessien parantamiseksi tai sääntelymuutosten täyttämiseksi. Pidämme yllä muutoshistoriaa.