Politik for aktiv respons

Hos SugarDaddyNordic prioriterer vi sikkerhed, gennemsigtighed og hurtig reaktion på vores fællesskabs behov. Denne politik forklarer, hvordan vi modtager, prioriterer og håndterer anmodninger, klager, meddelelser og forespørgsler.

Officielle kontaktkanaler

Kontaktformular: /kontakt
Generel support / Databeskyttelse: support@sugardaddynordic.com
Misbrug/misbrug af identitet ... og samarbejde med de retslige myndigheder*: reports@sugardaddynordic.com
Databeskyttelse: privacy@sugardaddynordic.com

Klassificering og svartider (SLA)

Vi giver hver sag en førsteprioritet og sigter mod at opfylde følgende mål:

Prioritet	Eksempler	Bekræftelse af modtagelse	Førstehjælp	Anslået løsning *.
Det haster	Risiko for mindreårige eller fysisk integritet, troværdige trusler, aktivt identitetstyveri, doxxing, distribution af ulovligt indhold	0-6 h	0-12 h	24-48 h
Høj	Bedrageri, grov chikane, afpresning, falske anklager, datalækage	24 h	24-48 h	3-5 dage
Mellemliggende	Profilrapporter, vildledende indhold, kontoproblemer	48 h	2-3 dage	7 dage
Lav	Forslag, generelle forespørgsler	72 h	3-5 dage	14 dage

* Fristerne kan variere afhængigt af sagens kompleksitet. Hvis vi forventer forsinkelser, vil vi informere dig om en ny vurdering.

Proces for sagsbehandling

Kvittering og bekræftelse: Vi bekræfter sagen via den oprindelige kanal med sags-id'et.
Analyse og prioritering: Vi tjekker beviserne (f.eks. skærmbilleder, profil-id'er, links).
Foranstaltninger (i henhold til politik og vilkår for brug): advarsel, begrænsning af aktiviteter, suspension eller blokering af konto, fjernelse af indhold, henvisning til myndigheder.
Overvågning: Vi vil give relevante opdateringer, indtil sagen er afsluttet.
Beslutning og feedback: Vi rapporterer løsningen og giver sikkerhedsanbefalinger, hvor det er nødvendigt.

Moderation og kriterier

Vi kombinerer automatiserede systemer med menneskelig verifikation.
Vi tolererer ikke chikane, identitetstyveri, bedrageri, uautoriseret dataformidling eller andre aktiviteter, der udsætter samfundet for risiko.
Beslutninger er baseret på vores webstedspolitikker og vilkår for brug.

Klager

Hvis du er uenig i tiltaget, kan du klage 20 dage inden for fristen ved at skrive til appeals@sugardaddynordic.com og vedhæfter sagens ID og yderligere oplysninger.
Et andet team vil gennemgå din klage.

Offentlig kommunikation og gennemsigtighed

Vi sender meddelelser til Helpdesk, hvis hændelsen påvirker et stort antal brugere.
Vi har udarbejdet en regelmæssig gennemsigtighedsrapport, som indeholder aggregerede oplysninger om underretninger, svartider og foranstaltninger (uden personoplysninger).

Privatliv og personlige data

Vi behandler kun de angivne data med henblik på at håndtere sagen (retsgrundlag: legitim interesse og/eller juridisk forpligtelse).
Rettigheder: ret til adgang, berigtigelse, sletning, indsigelse og portabilitet - skriv til privacy@sugardaddynordic.com.
Opbevaringsperiode: Sagsakter opbevares 2 årmedmindre andet er påkrævet ved lov.
Se vores Privatlivs- og cookiepolitik for mere information.

Samarbejde med myndighederne

Vi reagerer på gyldige juridiske anmodninger og sager, hvor der er en overhængende risiko.
Vi besvarer ikke politiets anmodninger uden en retskendelse.
Vi anmoder om de nødvendige dokumenter og registrerer hver anmodning for at sikre gennemsigtighed.
Politiets anmodninger skal indeholde Retskendelse og tjenestemandens identifikationsnummer.

Ansvarlig rapportering af sårbarheder

Hvis du opdager en sikkerhedssårbarhed:

Brug det ikke, og offentliggør det ikke.
Skriv til os på support@sugardaddynordic.com og inkluderer gentagelsestrin.
Vi giver dig en bekræftelse inden for 72 timer og en opdatering inden for 7 dage.
Vi kan tilbyde offentlig anerkendelse, hvor det er relevant.

Politiske opdateringer

Seneste anmeldelse: 20.08.2025.
Vi kan opdatere denne politik for at forbedre processer eller for at imødekomme ændringer i lovgivningen. Vi opbevarer en historik over ændringer.

Aktiv reaktion